在完成澳大利亚旅游专家在线课程或参加了有讲师指导的培训的旅行专家中,有超过90%称澳大利亚旅游专家计划提高了他们推广澳大利亚的能力。
——2019年澳大利亚旅游专家计划全球调查结果
美国旅行专家阿曼达 · 凯利(Amanda Kelly)成为澳大利亚旅游专家已有八个年头,她认为这个计划让她受益匪浅。
“相比其他计划,澳大利亚的专家计划的确有独到之处。它非常深入。您可以深入了解您和您的客户感兴趣的领域中许多更具体的东西,而且该计划每月更新,因此您会不断地了解到新的东西和新趋势。”
阿曼达(Amanda)鼓励其他旅行专家加入澳大利亚旅游专家计划并充分利用不断更新的内容。
“有很多需要了解的东西……
新店、新的供应商等等,新的事物总在不断涌现。”阿曼达(Amanda)说道。
阿曼达和玛莎在享受摩林顿半岛的美食。
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阿曼达的建议
“说实话,熟悉澳大利亚的旅游专家并不多,所以,假如您有机会参加这个培训,一定不要错过,它会大大丰富您的相关领域的知识,即使是一个小市场,您也能做得风生水起。”
她还推荐了维多利亚州的摩林顿半岛(Mornington Peninsula)。
“这是一个非常棒的地方。如果您能花上几天,仅仅是体验温泉、酒庄、把脚趾头埋进沙子里和美食就让您流连忘返。这是一个梦幻般的海滨度假胜地。”
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在半岛温泉休闲。
加拿大旅行专家玛莎 · 拉马奇(Marsha Ramage)从事澳大利亚旅游推介和规划工作已有12年,她很享受这些年的经历,她将自己在推广澳大利亚上的成功大部分归功于澳大利亚旅游专家计划。
“虽然我自认为对澳大利亚有相当的了解,但我还是经常参加网络研讨会,并登录澳大利亚旅游专家平台接受培训,因为总是有新的信息、新的酒店、新的旅游业经营者以及新的体验涌现。所以,我坚持参加这项计划,让自己能够及时掌握最新情况。”
“我往往会使用各种培训选项以及工具和资源,以便快速访问不同的旅游细分领域的培训内容,如探险、葡萄酒和美食、自然或文化。了解所有这些领域有助于您根据客户的需求为他们推荐合适的产品。”
玛莎(Marsha)喜欢推广定制旅游产品,在为客户规划行程前,她会请客户填写一份兴趣爱好调查表。
“我告诉他们在感兴趣的项目上打勾,因为您不确定那些项目是不是匹配他们的兴趣。”玛莎(Marsha)说道。
“澳大利亚拥有非常多的旅游资源。各种体验一应俱全。我曾安排过让游客花四个昼夜骑马穿过大雪山(Snowy Mountains),也曾安排过发烧友乘坐包租帆船穿过圣灵群岛(Whitsundays)。如果遇到对艺术感兴趣的游客,您可以安排他们学习原住民点画课程,让他们亲手制作自己的艺术品并带回家作为纪念。我们应当让每个来澳大利亚旅游的人都感到开心和有所收获。”
“同样,使用各种培训选项,如课程、虚拟网络研讨会、行程示例和指南等等真的很有用,而您只要选择客户提到的兴趣去深入了解即可。行程示例是涵盖您的许多客户的心愿清单的一种特别好的方式。”
玛莎的建议
“如果您对澳大利亚并不是很了解,那么地理距离常常成为阻碍人们行程的一大因素。
所以,互动式地图非常有用,因为它可以告诉您航班要多长时间,或者,如果开车的话,甲乙两地之间开车要多长时间,这非常重要。”
“墨尔本(维多利亚州)令人百玩不厌,那里有形形色色的商店、巷道、餐厅,还有其他一些东西,在墨尔本您永远不会感到无聊。”
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近距离观赏布莱顿海滩著名的海滩更衣室之一。
韩国的郑艺恩(Ye-eun Jung)在2022年早些时候开始专注于大洋洲旅游目的地(包括澳大利亚在内),她发现,澳大利亚旅游专家在线培训和考察游对她来说极有价值。
“在我通过澳大利亚旅游专家计划了解澳大利亚之前,我认为澳大利亚的亮点无外乎美丽的海滩和可爱的动物(譬如袋鼠)这两样,但其实我不知道的宝藏还有很多。例如,由于该国幅员辽阔,地形复杂多样,导致存在不同的气候区。”
“过去,我不敢给去澳大利亚旅游的游客建议到哪儿玩,住在哪里。而现在,在接受了澳大利亚旅游专家计划培训后,我可以放心大胆地给出建议了。”
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郑艺恩的建议
“我建议您参加在线网络研讨会。他们提供了很多产品信息,包括最新的更新,这些信息是您很难从其他渠道获悉的,所以我觉得这一点对于其他旅行专家来说是很有用。”
艺恩(Ye-eun)还建议要好好利用该计划提供的考察游机会,认为这有助于加深对澳大利亚旅游产品的理解。
“我去黄金海岸(昆士兰州)的可伦宾野生动物保护区考察游时,我最喜欢的体验之一是喂食袋鼠。这是我在其他澳大利亚州难以获得的体验,所以在我出发前,我一直期待着那一刻。”
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艺恩(Ye-eun)最喜欢的澳大利亚体验是可伦宾野生动物保护区(Currumbin Wildlife Sanctuary)。
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